真实的谎言——从“猪投上海”引发对中国游戏产业乱象之警示（下篇）

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      截止19日下午15点，上海市累计打捞死猪共计已达10164头，这场上万死猪的奇幻漂流悬疑剧伴随着两会的时代步伐汹涌澎湃地流淌在我们心间，由此更有好事者吼出了“沙逼北京，猪投上海，奶止香港，性俘深圳”的工整对仗，将目前严峻的突发公共事件予以浓缩化的完美诠释。

　　不得不承认，网友的诸多调侃体现出中国民众热衷于对公共事件的狂欢。然而，在这些笑侃大山的背后却隐藏着令人尴尬的事实——群众对于政府诚信缺失。据上海发布信息，13日上海黄浦江合计打捞出约6600多头死猪，而同日我们却听到来自嘉兴方面的官方数据，冻死的猪约为7万头。两者十倍的差距究竟谁对谁错?

　　另一方面，有关部门出具权威报告显示上海的水质均处于正常范围。可普通民众团体却通过TDS及电解器实验得出了截然相反的结论，以致于爆发了平江长寿镇2万居民拒喝自来水，而上海市水务局副局长信誓旦旦表示敢喝自来水事件，截然相反的表现究竟谁刚谁柔?

　　在此，我们并不想深究其做法的科学性，可不得不承认的是，“猪投上海”现象让人在忍俊不禁的同时却增加了几份苦涩。事件曝光至今，有关部门除了贴出“稍安勿躁，一切正常”的平安符之外，完全没有任何新的举措，以致于社会中流言四起。近日更传出死猪都是由于服用了“有机砷(砒霜)”，而服食此物早已成为嘉兴猪农的潜规则……普通民众完全无法判断这种说法的真伪，可政府相关部门却依然我行我素，不急不慌，慢条斯理，牛逼哄哄，最终希望大题小做大事化小小事化了，这难道不让人心寒吗?

　　在自媒体异常发达的今天，我们很容易便能找到一则反例：有人翻出了1996年在澳大利亚悉尼发生的一件事：一只野狗在水库排泄，当地水务局立刻鉴定为水质污染，悉尼水业在电视台和报社大打广告，告诉玩家们自来水已被污染，暂时不要饮用。

　　俗话说，祸兮福之所倚,福兮祸之所伏，有时候公开承认自身错误并积极予以改进，反而能够取得消费者的认可，从而促进品牌信誉度的提升。这种情况在游戏行业中，也能够找到积极的事例。

　　2013年1月16日，在《仙剑奇侠传五前传》刚刚开始热卖之际，网络上却传闻，其豪华版中所附赠的葫芦型MP3储存芯片存在以次充好的质量问题。原本对于大部分用户而言，这件本就是收藏用的赠品，并不会真正有过多用户会实际使用，可当接到用户投诉后，代理运营商百游公司的做法却令人颇为折服。

 

　　首先，百游通过官方网站发布正式道歉信，承认MP3的品质问题。其次，正式启动法律维权进程，并暂停生产和发货，进行严格检验。而更为重要的是，所有已发出的MP3，百游全部以公司到付运费的方式进行回收并免费换新后快递返还，公告发布之初，很多用户只是抱着半信半疑的态度寄出，可即便只是没有外盒的裸装MP3，最终也顺利收到包装完整的合格新品。

　　由此，正式拉开了中国游戏史上首次公开召回的序幕。事实上，有关于豪华版赠品的品质问题由来已久，商家惯用的伎俩是制作一只特别加工的完美手办并PS成美轮美奂的图片，由此吸引用户自觉自愿掏出钱包购买价值不菲的豪华礼包。可当真正收到实物时，其品相却与公开版本大相径庭，而绝大部分厂商都会以一条“赠品不退不换”为依据，堂而皇之将用户的抱怨直接挡在门外。

 

　　事实上，即便是仙剑系列，也曾经发生过两次令人记忆犹新的超豪华版事件。仙剑奇侠传三首度推出超豪华版概念，直接赠送赵灵儿与龙葵两大人气角色树脂手办的新闻一经公布，立刻引发了仙迷的疯抢，即便当时高达499元的天价仍然阻挡不住粉丝们的热情。可偏偏事与愿违，最终惨不忍睹的手办品相成为了用户们至今仍然吐槽不已的笑柄。而仙四超豪版的柳梦璃特制手办同样成为了一场噩梦，重金购入的用户只得打落牙齿往肚里咽，有苦难言。

 

　　有别于前两者，本次的召回活动体现出了对于用户的诚意。时至今日，所有十二批返还名单及仍然信息不全的用户信息都以官方形式予以及时公布，让每位仙迷们都能真正拥有最透明的知情权。这种做法绝非简单的作秀，而有着极为重要的导向作用。事实上，游戏销售并未因此出现负面影响，反而在不到一周内便突破了50万套大关，用户对于此举的认可度由此可见一斑。笔者认为，这种对用户严谨负责的态度，体现出政府所倡导的“正能量”，值得游戏行业所有厂商认真学习。

　　2010年3月1日，温哥华冬奥会的闭幕式开始时，一位小丑进入现场，通过夸张的动作将电源插好，随后在开幕式上那根未能竖起的冰柱缓缓升起，如此重要的国际性盛会上敢于承认错误并公开加以纠正的举措，温哥华人用这特有的方式弥补了点火仪式上的遗憾，顺理成章地赢得了全世界人民的掌声。

　　沙逼北京，让中国梦变得模糊不清;猪投上海，让通向中国梦的道路步步惊心。塞翁失马，祸福相依，作为一名游戏人，笔者诚挚希望游戏行业能够以此为警示，将敢作敢为、勇于进取的精神持续发扬光大。

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