如果你拥有一款苹果产品，而且恰好你附近就有一家苹果零售店的话，那么你肯定会喜欢上苹果零售店内的“天才吧”，因为在这里你将得到免费的专业服务(例如技术咨询、维修设备等)。据调查显示，至少有90%的苹果用户认为“天才吧”是一个“充满魅力”的地方。
根据市场调查公司NPD Group的调查数据显示，60%的苹果用户因为体验了苹果超一流的客户服务，进而很可能会再次购买苹果的产品。31%参与NPD Group调查的网友表示，在体验了“天才吧”提供的帮助之后，他们对苹果有了更高的看法。
NPD表示，大约40%的苹果用户曾将他们的设备带到“天才吧”寻求帮助，其中90%的用户对“天才吧”的服务感到非常，甚至是极度满意。在调查用户对所有公司客户服务满意情况一项中，苹果以78%的点击率高居榜首。
为什么用户们如此钟爱“天才吧”呢?88%的用户称：因为天才吧的服务是完全免费的!
据悉，NPD Group此次是针对“店面收入凌驾于体验之上”这一苹果零售店新政做出的调查。NPD认为苹果零售店是苹果为方便用户体验而设立的。如果专注于店面收入，则很可能会违背苹果最初的目的。
